Предполагам темата е до болка позната на доста хора, и на мен ситуацията ми се случва многократно, но днес отново кипнах. Става дума за услугите на Vivacom, БТК или както там се нарича тази „кадърна“ компания. Имам нещастието да обслужвам няколко техни интернет пакета ADSL. Днескашната борба с единия се оказва епична. Интернет-а спира. Проверявам всички варианти за елементарни повреди, рестартиране, дори подмяна на устройство. Резултат няма. Стигам до там да се обадя на центъра за поддръжка. Следващите 30 минути протичат по следния начин:

• Първо се обажда мацка която ми иска всички данни на фирмата на която се води телефона, после изчаквам. Обяснявам й проблема – не мога да отворя страницата им за да си настроя модема наново. Тя ме пита за лампичките по него, и ме прехвърля на друга мацка. (още…)